Helpcentrum - Retourzendingen

Artikelen moeten binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd, in originele verkoopklare staat, ongedragen, ongewassen, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Alle artikelen worden bij terugzending gecontroleerd; retourzendingen die worden geweigerd, worden naar u teruggestuurd.

Er geldt een vast bedrag van £ 3,49 per bestelling, dat u moet betalen wanneer u uw retourzending aanmaakt via het retourportaal.

Bewaar uw retourbewijs, zodat u en wij uw pakket kunnen volgen en eventuele vermiste retourzendingen kunnen onderzoeken; zonder het trackingnummer kunnen wij geen onderzoek doen.

Voor internationale bestellingen verwijzen wij u naar het gedeelte INTERNATIONALE RETOUREN hieronder.

*Misbruik van ons retourbeleid (waaronder herhaalde terugbetalingen, ‘wardrobing’ en fraude met terugboekingen) wordt NIET geaccepteerd. Gym King behoudt zich het recht voor om de uiteindelijke beslissing te nemen over retourzendingen en terugbetalingen en behoudt zich het recht voor om een klantenaccount te sluiten indien wij dit noodzakelijk achten.

Helaas bieden wij geen omruil aan; het bedrag van de geretourneerde artikelen wordt teruggestort.

Hieronder volgen de uitzonderingen op het bovenstaande retourbeleid:

• Als een artikel is aangemerkt als ‘Definitieve uitverkoop’, kan dit artikel niet worden geretourneerd.
• Dameszwemkleding kan alleen worden geretourneerd als de hygiënezegel nog intact is en niet is verwijderd.
• Sokken kunnen worden geretourneerd als ze nog in de originele, verzegelde verpakking zitten.
• Zwemkleding en ondergoed voor heren, evenals ondergoed voor dames, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
• Alle flessen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Als je bestelling al meer dan 30 dagen geleden is geplaatst, kun je via het portaal geen retouraanvraag indienen. Neem in dat geval contact op met [email protected] en vermeld daarbij je bestelnummer en de reden waarom je de artikelen wilt retourneren.

Bewaar uw aankoopbewijs of de bevestigingsmail van de afgifte goed, want daarop staat uw trackingnummer vermeld. Zonder dit nummer kunnen we eventuele problemen niet onderzoeken.

Voor internationale retourzendingen verwijzen wij u naar de onderstaande informatie over INTERNATIONALE RETOURZENDINGEN.

Als u een internationale klant bent, volg dan de onderstaande stappen:

• Ga naar onsinternationale retourportaal en voer het bestelnummer en het e-mailadres in dat u hebt gebruikt om uw bestelling te plaatsen.
• Selecteer de artikelen die u wilt retourneren door het aantal aan te passen en kies de reden voor de retourzending. U ontvangt per e-mail een kopie van het retourlabel.
• Verpak het artikel of de artikelen die u wilt retourneren in hun oorspronkelijke staat, in de originele verpakking. Sluit de verpakking goed af, druk het retourlabel af en plak dit stevig op de buitenkant van het pakket.

Retourzendingen kunnen uitsluitend via deze procedure worden geaccepteerd; dit is om ervoor te zorgen dat de juiste douanedocumenten worden opgesteld.

Dit gebeurt via een retourzending op eigen kosten of via DHL Express ‘tegen kostprijs’, waarbij u bij beide opties de verwachte kosten van de retourzending zelf betaalt.

Zodra uw aanvraag is ontvangen en verwerkt, duurt het ongeveer 14 werkdagen voordat het terugbetaalde bedrag op uw oorspronkelijke betaalmethode wordt bijgeschreven.

Voor verdere vragen over internationale bestellingen of retourzendingen kunt u terecht bij onsInternationale Helpcentrum.

We verwerken je retourzendingen zo snel mogelijk, meestal binnen 7 dagen. Tijdens drukke periodes kan dit echter tot 14 dagen duren.

Houd er ook rekening mee dat het nog eens 5 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw bankafschrift verschijnt.

*We vergoeden bedragen uitsluitend via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het plaatsen van de bestelling is gebruikt.

Helaas bieden wij geen omruil aan; het bedrag van de geretourneerde artikelen wordt teruggestort.

Maak je geen zorgen, je hebt geen retourformulier meer nodig.

Ga naar ons specialeBritse retourportaal of het internationale ondersteuningscentrum om gebruik te maken van onze eenvoudige retourprocedure.

Als in uw trackingnummer staat dat het pakket is afgeleverd bij GYM KING, dan hebben wij uw pakket in ons bezit.

Uw geretourneerde artikel(en) worden zo snel mogelijk verwerkt en (indien van toepassing) terugbetaald.

Als u per ongeluk of ten onrechte een artikel dat niet onder de ‘ Gym King ’-regeling valt naar ons terugstuurt, nemen wij contact met u op om u hiervan op de hoogte te stellen en u te vragen ervoor te zorgen dat het artikel* bij ons distributiecentrum wordt opgehaald.

We zullen altijd ons uiterste best doen om te helpen.

*De afhaling moet door de afzender worden geregeld en betaald; dit is niet voor rekening v Gym King.

Cadeaubonnen zelf kunnen niet worden terugbetaald, maar artikelen die met een cadeaubon zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd en worden uitsluitend teruggestort op de cadeaubon.