Veelgestelde vragen over '30 dagen later betalen'

Hoe werkt ‘Later betalen binnen 30 dagen’?

Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je binnen twee dagen een e-mail van Klarna met betalingsinstructies. Je hebt dan 30 dagen de tijd om je bestelling te passen en pas te betalen als je tevreden bent. Rond de betaling online af wanneer het jou uitkomt, zonder extra kosten. Je kunt betalen met een creditcard of betaalkaart via de Klarna.app of door in te loggen op www.klarna.com/uk.

 

Kom ik in aanmerking voor ‘Betaal later binnen 30 dagen’?

 Om gebruik te kunnen maken van ‘Betaal later binnen 30 dagen’ moet je minimaal 18 jaar oud zijn. Hoewel deze optie op grote schaal wordt gepromoot, is ‘Betaal later binnen 30 dagen’ afhankelijk van je financiële situatie. Als je kiest voor ‘Betaal later binnen 30 dagen’, heeft onze beoordeling geen invloed op je kredietwaardigheid.

 

Hoe kan ik mijn kansen vergroten om toegelaten te worden voor ‘Later betalen binnen 30 dagen’?

Klarna is uniek en biedt de optie ‘Later betalen binnen 30 dagen’ aan op basis van een aantal factoren, zoals de bestelwaarde, eerdere bestelgeschiedenis en de beschikbaarheid van artikelen. Als je 18 jaar of ouder bent, kun je je kansen vergroten dat je ‘Later betalen binnen 30 dagen’ aangeboden krijgt door ervoor te zorgen dat je je volledige naam en juiste adresgegevens opgeeft en de bestelling naar je geregistreerde factuuradres laat verzenden. Alle bestellingen worden afzonderlijk beoordeeld. Het feit dat je eerder gebruik hebt gemaakt van 'Later betalen binnen 30 dagen' betekent niet dat deze optie bij elke bestelling wordt aangeboden, en omgekeerd betekent een afwijzing niet dat deze optie bij alle toekomstige bestellingen zal worden geweigerd.

 

Wordt er een kredietonderzoek naar mij uitgevoerd?

Klarna kan zogenaamde niet-geregistreerde kredietcontroles (of ‘soft credit checks’) uitvoeren die geen invloed hebben op je kredietscore en die alleen zichtbaar zijn voor jou en Klarna, maar niet voor andere kredietverstrekkers. Noch Klarna, noch Gym King voert kredietcontroles bij jou uit die van invloed zouden kunnen zijn op je kredietwaardigheid.

 

Waarom is mij de optie ‘Pas na 30 dagen betalen’ niet aangeboden?

Hoewel ‘Later betalen binnen 30 dagen’ op grote schaal wordt gepromoot, is deze optie niet altijd overal beschikbaar. De mogelijkheid om ‘Later betalen binnen 30 dagen’ te kiezen, wordt automatisch gegenereerd door algoritmen die afhankelijk zijn van een aantal factoren, waaronder het orderbedrag, de webwinkel, eerdere bestellingen en de beschikbaarheid van artikelen. Je kunt je bestelling ook afronden door bij het afrekenen met een creditcard of betaalkaart te betalen.

 

Welke betalingsmogelijkheden heb ik bij Klarna?

Je kunt direct bij het afrekenen betalen met een debet- of creditcard, of gebruikmaken van onze betalingsoptie ‘Betaal later binnen 30 dagen’, waarbij je de goederen pas na ontvangst kunt betalen met een creditcard of debetkaart. Je kunt je openstaande betalingen altijd bijhouden in de Klarna-app.

 

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer of retourneer?

Zodra Gym King je annulering/retourzending heeft geaccepteerd, zal Klarna de afschrijving annuleren of je betaling terugstorten. De retourzending wordt onmiddellijk weergegeven in de Klarna-app.

 

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet betaal?

De betaling moet 30 dagen na verzending van het artikel worden voldaan. Om je te helpen op tijd te betalen, sturen we je twee dagen voor de vervaldatum een herinnering – je ontvangt een pushmelding via de Klarna-app of een e-mailherinnering om te betalen – en als je erg achterloopt, sturen we je ook een sms of brief. Het gebruik van de ‘Betaal later binnen 30 dagen’-producten van Klarna heeft geen invloed op je kredietwaardigheid, zelfs niet als je niet op tijd hebt betaald.

 

Er is mij gevraagd om naar de website van Klarna te gaan. Klopt dat?

Als je hebt gekozen voor ‘Later betalen binnen 30 dagen’, stuurt Klarna je een e-mail met meer informatie over hoe je kunt betalen. In deze e-mail vind je een link naar Klarna, waar je de betaling kunt regelen met je creditcard of betaalkaart. Je kunt de betalingsinstructies altijd bekijken in de Klarna-app.

Wat moet ik opgeven als ik een aankoop doe? Als je een aankoop wilt doen via Klarna, moet je je naam, adres en e-mailadres opgeven. Bij sommige bestellingen moet je mogelijk ook je mobiele nummer of geboortedatum opgeven. Alle informatie wordt naar je e-mailadres gestuurd, inclusief betalingsherinneringen en links naar je online afschriften. Het is erg belangrijk dat je de juiste gegevens opgeeft, anders ontvang je de betalingsinformatie niet.

 

 

Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Betalingsgegevens worden veilig verwerkt door Klarna. Er worden geen kaartgegevens doorgegeven aan of opgeslagen door Gym King. Alle transacties vinden plaats via verbindingen die beveiligd zijn met de nieuwste beveiligingsprotocollen volgens de industriestandaard.

 

Kan ik vóór de vervaldatum betalen?

Je kunt je bestelling op elk moment betalen nadat je de e-mail van Klarna hebt ontvangen met daarin de betalingsgegevens. Volg gewoon de instructies in deze e-mail of in de Klarna-app om je bestelling te betalen.

 

Heb je mijn betaling ontvangen?

Als je met een kaart betaalt, bevestigt Gym King je bestelling direct. Als je kiest voor ‘Betaal later binnen 30 dagen’, stuurt Klarna je een betalingsbevestiging naar het e-mailadres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Als je een betaling hebt gedaan maar geen betalingsbevestiging hebt ontvangen, kun je de status van je bestelling en betalingen altijd controleren door in te loggen in de Klarna-app of op www.klarna.com/uk.

 

Wat gebeurt er met mijn afschrift als ik de goederen heb teruggestuurd?

Zodra Gym King de retourzending (gedeeltelijk of volledig) heeft ontvangen en je hiervan een bevestiging hebt gekregen, ontvang je van Klarna een bijgewerkt overzicht als je een gedeeltelijke retourzending hebt gedaan. Bij een volledige retourzending wordt je overzicht afgesloten. Je kunt de status van je bestelling altijd volgen in de Klarna-app.

 

Ik heb een afschrift ontvangen, maar mijn goederen heb ik nog niet ontvangen.

Je hebt 30 dagen de tijd om te betalen, dus je hoeft niet meteen te betalen. Als de vervaldatum nadert en je nog niets van je bestelling hebt gehoord, bel dan naar Gym King om de levering te controleren. Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Klarna, zodat we de vervaldatum van je betaling kunnen uitstellen of de bestelling in de Klarna-app kunnen pauzeren terwijl je wacht tot de goederen aankomen.

 

Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Zodra de winkel je annulering of retourzending heeft geregistreerd, wordt het terugbetalingsbedrag binnen 5 werkdagen verwerkt

 

Ik heb om terugbetaling gevraagd. Hoe krijg ik mijn geld terug?

Als u uw bestelling met een kaart hebt betaald, wordt het bedrag teruggestort op dezelfde kaart. Als u de rekening nog niet hebt betaald, wordt het bedrag in mindering gebracht op de rekening of wordt deze volledig geannuleerd.

 

Ik heb geen e-mail ontvangen met mijn afschrift/betalingsgegevens.

Als je je afschriftnummer niet bij de hand hebt, kun je inloggen in de Klarna-app of op www.klarna.com/uk. Daar vind je al je bestellingen en kun je betalingen uitvoeren.

 

Ik heb nog vragen over de betaling. Hoe kan ik contact opnemen?

Ga naar de klantenservicepagina van de Klarna-app voor een volledige lijst met veelgestelde vragen, live chat en telefoonnummers.

 

De ‘Pay in 3’ en ‘Pay in 30 days’-opties van Klarna zijn niet-gereguleerde kredietovereenkomsten. Als u meer leent dan u zich kunt veroorloven of te laat betaalt, kan dit negatieve gevolgen hebben voor uw financiële situatie en uw mogelijkheden om krediet te verkrijgen. 18+, uitsluitend voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk. Afhankelijk van uw kredietwaardigheid. Er kunnen kosten voor te late betaling van toepassing zijn. De algemene voorwaarden zijn van toepassing.