What services do you offer?

Delivery Information Service Price Transit Time Carrier Notes Unlimited UK Delivery £10 per year 5-7 days Royal Mail Unlimited Standard UK delivery with no minimum order value for 12 months. Standard UK Delivery £3.99 5-7 days Royal Mail Free on orders over £75 Click and Collect UK Locker Delivery £3.99 5-7 days InPost Free on orders over £75 Premium UK Delivery Free on orders over £125 1-2 working days DPD Fully tracked, PIN number, secure delivery method. Free on orders over £125 Worldwide Standard Shipping from £5(in local currency) From 5 days+(varies per country) Varies per Country Worldwide Express Shipping from £10(in local currency) From 3 days+ (varies per country) DHL

Do you ship internationally?

De levertijden voor internationale bestellingen verschillen per land. De levertijden worden tijdens het afrekenproces vermeld. Als u vragen heeft over internationale leveringen, kunt u terecht bij ons International Service Center.

Click and Collection with InPost

Collection time 3 days.Your parcel will be safely stored in the locker for 3 days from the time it’s delivered. We recommend collecting it as soon as you can — if it’s not picked up within this period, it will automatically be returned us.No Compartments Available.If there still aren’t any available compartments on the day of delivery, the driver will either re-attempt delivery later that day or, where possible, deliver your parcel to a nearby locker with available space for your convenience.InPost Delivery & Collection Guide.Once you’ve completed your purchase and selected InPost, here’s what to expect: Track & Collect Your ParcelYou’ll receive an email and SMS from InPost with your collection code as soon as your parcel is ready.If you’re using the InPost app, you can track your parcel every step of the way — and your collection code will appear in the app once it arrives at your chosen locker. Collection TimeframeYour parcel will be safely held at your selected locker for 3 daysfrom the day it arrives.We’ll send you SMS reminders to make sure you don’t miss it. If it’s not collected within this time, it will be returned to the retailer.Find Your Nearest LockerYou can locate your closest location with the InPost Locker Locator.

Can I change or cancel my order?

Helaas kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen in uw bestelling zodra de betaling is verwerkt, aangezien uw gegevens onmiddellijk naar ons distributiecentrum worden doorgestuurd voor afhandeling. Dit omvat het volgende: het annuleren van de levering, het ruilen van een artikel of de maat ervan, wijzigingen in het factuur- of afleveradres/de factuur- of afleveradressen*, het wijzigen van de verzendmethode, het toevoegen van extra artikelen aan uw bestelling en het invoeren van een kortingscode. *Als u bij het afrekenen een onjuist adres opgeeft, zijn wij niet verplicht tot terugbetaling of vervanging van de bestelling.

How do I track my order?

UK Klanten: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de trackinggegevens in een e-mail van ons met als onderwerp „Uw pakket van de Gym King is onderweg“. Internationale klanten: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de trackinginstructies in een e-mail. U kunt uw bestelling ook volgen via het International Service Center.

My order is dispatched but I haven't received it?

Kijk alstublieft op uw trackinglink voor updates. In geval van onredelijke vertraging kunt u een e-mail sturen naar customerservice@gymking.com of rechtstreeks contact opnemen met DPD (DPD-zendingen).

My order is marked as delivered, but I haven't received it?

Please email our our customer service team on customerservice@gymking.com, within 48 hours of the delivery date on your tracking.We will initiate an investigation with the relevant carrier which can take up to 7 days (please allow a little longer during busier periods).

My order has arrived incorrect or damaged

In the unusual event that you're order is damaged or incorrect, please email customerservice@gymking.com, with the following information within 3 days of delivery:Your order number.The name of the missing/damaged item.The name of the incorrect item you received (if applicable).A clear photograph of the incorrect/damaged item you received and the label on its packaging.Once we've received the above info we will get this sorted for you ASAP!If there is an item missing with no incorrect substitute, please check your emails (including spam/junk) to confirm all items were despatched and you haven't already been issued a partial refund (in very rare circumstances an item maybe found to be out of stock or not fit for sale and will be refunded).

An item I've purchased is faulty

Een product is „defect“ als er sprake is van een materiaal- of fabricagefout. Let op: slijtage valt hier niet onder. Als u een artikel ontvangt waarvan u denkt dat het defect is, stuur dan de volgende informatie naar customerservice@gymking.com*. Uw bestelnummer (bijvoorbeeld #WEB1234567) De naam en maat van het artikel Foto’s waarop het kledingstuk en het defect duidelijk te zien zijn Bewaar het artikel totdat wij het defect hebben beoordeeld; daarna kunnen wij u vragen het terug te sturen.* U heeft maximaal 90 dagen de tijd om een claim in te dienen voor een defect artikel.

Help Centre - Delivery and Orders

Welke diensten biedt u aan?

Verzendinformatie
Service	Prijs	Doorlooptijd	Vervoerder	Opmerkingen
Onbeperkte levering via UK	10 pond per jaar	5-7 dagen	Royal Mail	Onbeperkte levering van Standard enUK zonder minimum bestelbedrag gedurende 12 maanden.
Standard UK Levering	£3.99	5-7 dagen	Royal Mail	Gratis bij bestellingen van meer dan £75
Click & Collect UK -kluisbezorging	£3.99	5-7 dagen	InPost	Gratis bij bestellingen van meer dan £75
Premium UK Delivery	Free on orders over £125	1-2 werkdagen	DPD	Fully tracked, PIN number, secure delivery method. Free on orders over £125
Wereldwijde verzending via Standard	vanaf 5 £ (in lokale valuta)	Vanaf 5 dagen+ (verschilt per land)	Verschilt per land
Wereldwijde verzending via Express	vanaf £10 (in lokale valuta)	Vanaf 3 dagen+ (verschilt per land)	DHL

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

De levertijden voor internationale bestellingen verschillen per land. De levertijden worden tijdens het afrekenen vermeld.

Als u vragen heeft over internationale leveringen, kunt u terecht bij ons International Service Center.

Click & Collect met InPost

Ophaaltijd: 3 dagen.

Your parcel will be safely stored in the locker for 3 days from the time it’s delivered. We recommend collecting it as soon as you can — if it’s not picked up within this period, it will automatically be returned us.

Er zijn geen compartimenten beschikbaar.

Als er op de dag van bezorging nog steeds geen vrije vakjes beschikbaar zijn, zal de bezorger ofwel later op de dag een nieuwe poging doen om het pakket te bezorgen, ofwel, indien mogelijk, uw pakket voor uw gemak afleveren in een kluisje in de buurt waar wel ruimte beschikbaar is.

InPost-gids voor bezorging en afhaling.

Zodra je je aankoop hebt afgerond en voor InPost hebt gekozen, kun je het volgende verwachten:

Volg en haal je pakket op
Zodra je pakket klaarstaat, ontvang je een e-mail en een sms van InPost met je ophaalcode.
Als je de InPost-app gebruikt, kun je je pakket bij elke stap volgen — en je ophaalcode verschijnt in de app zodra het pakket bij het door jou gekozen kluisje is aangekomen.
Collection Timeframe
Your parcel will be safely held at your selected locker for 3 daysfrom the day it arrives.
We’ll send you SMS reminders to make sure you don’t miss it. If it’s not collected within this time, it will be returned to the retailer.

Vind het dichtstbijzijnde afhaalpunt
Met de InPost Locker Locator kun je het dichtstbijzijnde afhaalpunt vinden.

Wat is mijn bestelnummer?

Uw bestelnummer (bijvoorbeeld #WEB1231267) vindt u in de e-mail met uw bestelbevestiging of op uw accountpagina opGym King .

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Helaas kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen in uw bestelling zodra de betaling is verwerkt, aangezien uw gegevens onmiddellijk naar ons distributiecentrum worden doorgestuurd voor afhandeling. Dit geldt onder meer voor het volgende:

levering annuleren
een artikel of de maat ervan ruilen
eventuele wijzigingen in het factuur- of afleveradres/de factuur- of afleveradressen*
de verzendmethode wijzigen
voeg nog een of meer artikelen toe aan je bestelling
een kortingscode toevoegen

*Als u bij het afrekenen een onjuist adres opgeeft, zijn wij niet verplicht tot terugbetaling of vervanging van de bestelling

Ik ben vergeten mijn kortingscode in te voeren

Helaas kunnen we geen kortingscodes meer toepassen zodra je betaling is verwerkt. Probeer je kortingscode bij je volgende bestelling te gebruiken (controleer wel even of er een vervaldatum op staat).

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

UK Klanten

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met de trackinggegevens, met als onderwerp „Je pakket van de Gym King is onderweg“.

Internationale klanten

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail informatie over hoe je de zending kunt volgen. Je kunt je bestelling ook volgen via het International Service Center.

Mijn bestelling is verzonden, maar ik heb deze nog niet ontvangen?

Kijk alstublieft op uw trackinglink voor updates. In geval van onredelijke vertraging kunt u een e-mail sturen naar [email protected] of rechtstreeks contact opnemen met DPD (DPD-zendingen).

Mijn bestelling staat als 'bezorgd' aangegeven, maar ik heb deze nog niet ontvangen?

Please email our our customer service team on [email protected], within 48 hours of the delivery date on your tracking.

We zullen een onderzoek instellen bij de betreffende vervoerder; dit kan tot 7 dagen in beslag nemen (houd tijdens drukke periodes rekening met een iets langere doorlooptijd).

Mijn bestelling is verkeerd geleverd of beschadigd

In the unusual event that you're order is damaged or incorrect, please email [email protected], with the following information within 3 days of delivery:

Uw bestelnummer.
De naam van het vermiste of beschadigde voorwerp.
De naam van het verkeerde artikel dat u hebt ontvangen (indien van toepassing).
Een duidelijke foto van het verkeerde/beschadigde artikel dat u hebt ontvangen en van het etiket op de verpakking.

Zodra we de bovenstaande gegevens hebben ontvangen, zullen we dit zo snel mogelijk voor je regelen!

Als er een artikel ontbreekt en er geen verkeerd vervangend artikel is geleverd, controleer dan alstublieft uw e-mails (inclusief de map ‘spam/ongewenste e-mail’) om te controleren of alle artikelen zijn verzonden en of u nog geen gedeeltelijke terugbetaling hebt ontvangen (in zeer zeldzame gevallen kan een artikel niet op voorraad zijn of ongeschikt voor verkoop blijken te zijn; in dat geval wordt het bedrag terugbetaald).

Een artikel dat ik heb gekocht, is defect

Een product is „defect“ als er sprake is van een materiaal- of fabricagefout.

Let op: dit geldt niet voor normale slijtage . Als u een artikel ontvangt waarvan u denkt dat het defect is, stuur dan de volgende informatie naar [email protected]*.

Uw bestelnummer (bijvoorbeeld #WEB1234567)
Naam en maat van het artikel
Foto’s waarop het kledingstuk en het gebrek duidelijk te zien zijn

Bewaar uw artikel alstublieft totdat wij het defect hebben onderzocht; daarna kunnen wij u vragen het terug te sturen.

*Je hebt maximaal 90 dagen de tijd om een klacht wegens een defect in te dienen.