What services do you offer?

Delivery Information Service Price Transit Time Carrier Notes Unlimited UK Delivery £10 per year 5-7 days Royal Mail Unlimited Standard UK delivery with no minimum order value for 12 months. Standard UK Delivery £3.99 5-7 days Royal Mail Free on orders over £75 Click and Collect UK Locker Delivery £3.99 5-7 days InPost Free on orders over £75 Premium UK Delivery Free on orders over £125 1-2 working days DPD Fully tracked, PIN number, secure delivery method. Free on orders over £125 Worldwide Standard Shipping from £5(in local currency) From 5 days+(varies per country) Varies per Country Worldwide Express Shipping from £10(in local currency) From 3 days+ (varies per country) DHL

Click and Collection with InPost

Collection time 3 days.Your parcel will be safely stored in the locker for 3 days from the time it’s delivered. We recommend collecting it as soon as you can — if it’s not picked up within this period, it will automatically be returned us.No Compartments Available.If there still aren’t any available compartments on the day of delivery, the driver will either re-attempt delivery later that day or, where possible, deliver your parcel to a nearby locker with available space for your convenience.InPost Delivery & Collection Guide.Once you’ve completed your purchase and selected InPost, here’s what to expect: Track & Collect Your ParcelYou’ll receive an email and SMS from InPost with your collection code as soon as your parcel is ready.If you’re using the InPost app, you can track your parcel every step of the way — and your collection code will appear in the app once it arrives at your chosen locker. Collection TimeframeYour parcel will be safely held at your selected locker for 3 daysfrom the day it arrives.We’ll send you SMS reminders to make sure you don’t miss it. If it’s not collected within this time, it will be returned to the retailer.Find Your Nearest LockerYou can locate your closest location with the InPost Locker Locator.

Can I change or cancel my order?

Leider können wir nach Abschluss der Zahlung keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen, da Ihre Daten zur Bearbeitung sofort an unser Versandzentrum weitergeleitet werden. Dies umfasst Folgendes: Stornierung der Lieferung, Umtausch eines Artikels oder einer Größe, Änderungen an der Rechnungs- oder Lieferadresse(n)*, Änderung der Versandart, Hinzufügen weiterer Artikel zu Ihrer Bestellung, Einlösen eines Rabattcodes. *Wenn Sie beim Bezahlvorgang eine falsche Adresse angeben, sind wir nicht verpflichtet, die Bestellung zu erstatten oder zu ersetzen.

My order is dispatched but I haven't received it?

Bitte überprüfen Sie Ihren Sendungsverfolgungslink auf aktuelle Informationen. Bei übermäßiger Verzögerung senden Sie bitte eine E-Mail an customerservice@gymking.com oder wenden Sie sich direkt an DPD (DPD-Lieferungen).

My order is marked as delivered, but I haven't received it?

Please email our our customer service team on customerservice@gymking.com, within 48 hours of the delivery date on your tracking.We will initiate an investigation with the relevant carrier which can take up to 7 days (please allow a little longer during busier periods).

My order has arrived incorrect or damaged

In the unusual event that you're order is damaged or incorrect, please email customerservice@gymking.com, with the following information within 3 days of delivery:Your order number.The name of the missing/damaged item.The name of the incorrect item you received (if applicable).A clear photograph of the incorrect/damaged item you received and the label on its packaging.Once we've received the above info we will get this sorted for you ASAP!If there is an item missing with no incorrect substitute, please check your emails (including spam/junk) to confirm all items were despatched and you haven't already been issued a partial refund (in very rare circumstances an item maybe found to be out of stock or not fit for sale and will be refunded).

An item I've purchased is faulty

A product is "faulty" if there is a material/ manufacturing fault.Please note, this excludes wear and tear. If you receive an item you believe to be faulty please send the following information to customerservice@gymking.com*.Your order number (for example #WEB1234567)Item name and sizePhotos that show that clearly show the garment and the faultPlease keep your item until we've reviewed the fault, after which, we may ask you to return it.*You have up to 90 days to raise a faulty claim.

Help Centre - Delivery and Orders

Q: How do I track my order?

UK Kunden: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Betreff „Ihr Paket von der Gym King ist unterwegs“, die Ihre Sendungsverfolgungsdaten enthält. Internationale Kunden: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie Ihre Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail. Alternativ können Sie Ihre Bestellung über das International Service Center verfolgen.

Welche Dienstleistungen bieten Sie an?

Lieferinformationen
Service	Preis	Laufzeit	Träger	Anmerkungen
Unbegrenzte Lieferungen von „ UK “	10 £ pro Jahr	5-7 days	Royal Mail	12 Monate lang unbegrenzte Lieferungen von „ Standard “ unterUK ohne Mindestbestellwert.
Standard UK Lieferung	£3.99	5-7 days	Royal Mail	Kostenlos ab einem Bestellwert von 75 £
Click-and-Collect UK -Schließfach-Lieferung	£3.99	5-7 days	InPost	Kostenlos ab einem Bestellwert von 75 £
Premium UK Delivery	Free on orders over £125	1–2 Werktage	DPD	Fully tracked, PIN number, secure delivery method. Free on orders over £125
Weltweiter Versand von „ Standard “	ab 5 £ (in Landeswährung)	Ab 5 Tagen+ (variiert je nach Land)	Je nach Land unterschiedlich
Weltweiter Versand von „ Express “	ab 10 £ (in Landeswährung)	Ab 3 Tagen+ (variiert je nach Land)	DHL

Versenden Sie auch ins Ausland?

Die Lieferzeiten für internationale Sendungen variieren je nach Land. Die Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs angegeben.

Wenn Sie Fragen zu internationalen Lieferungen haben, besuchen Sie bitte unser International Service Center.

„Click & Collect“ mit InPost

Abholfrist: 3 Tage.

Your parcel will be safely stored in the locker for 3 days from the time it’s delivered. We recommend collecting it as soon as you can — if it’s not picked up within this period, it will automatically be returned us.

Es sind keine Fächer verfügbar.

Sollten am Tag der Zustellung immer noch keine Fächer frei sein, wird der Zusteller entweder später am selben Tag einen erneuten Zustellversuch unternehmen oder Ihr Paket, sofern möglich, zu Ihrem Komfort in ein nahegelegenes Schließfach mit freiem Platz liefern.

Leitfaden zur Zustellung und Abholung bei InPost.

Sobald Sie Ihren Einkauf abgeschlossen und „InPost“ ausgewählt haben, können Sie Folgendes erwarten:

Paket verfolgen und abholen
Sobald Ihr Paket bereitsteht, erhalten Sie von InPost eine E-Mail und eine SMS mit Ihrem Abholcode.
Wenn Sie die InPost-App nutzen, können Sie Ihr Paket auf jedem Schritt des Weges verfolgen – und Ihr Abholcode wird in der App angezeigt, sobald es in dem von Ihnen ausgewählten Schließfach eingetroffen ist.
Abholfrist
Ihr Paket wird abdem Tag seiner Ankunft 3 Tage langsicher in dem von Ihnen ausgewählten Schließfach aufbewahrt.
Wir senden Ihnen SMS-Erinnerungen, damit Sie die Abholung nicht verpassen. Wird das Paket innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, wird es an den Händler zurückgeschickt.

Finden Sie den nächstgelegenen Abhol
: Mit dem InPost-Abhol können Sie den nächstgelegenen Standort ausfindig machen.

Wie lautet meine Bestellnummer?

Ihre Bestellnummer (zum Beispiel #WEB1231267) finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder auf Ihrer Gym King -Kontoseite.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Leider können wir nach Abschluss der Zahlung keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen, da Ihre Daten zur Bearbeitung umgehend an unser Versandzentrum weitergeleitet werden. Dies umfasst Folgendes:

Lieferung stornieren
einen Artikel oder dessen Größe umtauschen
Änderungen der Rechnungs- oder Lieferadresse(n)*
Änderung der Versandart
Fügen Sie Ihrer Bestellung weitere Artikel hinzu
Einen Rabattcode hinzufügen

*Sollten Sie beim Bestellvorgang eine falsche Adresse angeben, sind wir nicht verpflichtet, die Bestellung zu erstatten oder zu ersetzen.

Ich habe vergessen, meinen Rabattcode einzugeben.

Leider können wir nach der Bearbeitung Ihrer Zahlung keine Rabattcodes mehr anwenden. Versuchen Sie doch, Ihren Rabattcode bei Ihrer nächsten Bestellung einzulösen (bitte prüfen Sie, ob er ein Ablaufdatum hat).

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

UK Kunden

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit dem Betreff „Ihr Paket von der Gym King ist unterwegs“, die Ihre Sendungsverfolgungsdaten enthält.

Internationale Kunden

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung. Alternativ können Sie Ihre Bestellung über das International Service Center verfolgen.

Meine Bestellung wurde versandt, aber ich habe sie noch nicht erhalten?

Bitte überprüfen Sie Ihren Sendungsverfolgungslink auf aktuelle Informationen. Bei unangemessener Verzögerung senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] oder wenden Sie sich direkt an DPD (DPD-Lieferungen).

Meine Bestellung wird als zugestellt angezeigt, aber ich habe sie noch nicht erhalten?

Bitte senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach dem auf Ihrer Sendungsverfolgung angegebenen Lieferdatum eine E-Mail an unseren Kundenservice unter [email protected].

Wir werden eine Untersuchung bei dem betreffenden Beförderungsunternehmen einleiten, die bis zu 7 Tage dauern kann (bitte rechnen Sie in Stoßzeiten mit einer etwas längeren Bearbeitungszeit).

Meine Bestellung ist falsch oder beschädigt angekommen

Sollte Ihre Bestellung – was zwar selten vorkommt – beschädigt oder falsch sein, senden Sie bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an [email protected] mit den folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer.
Die Bezeichnung des fehlenden bzw. beschädigten Artikels.
Der Name des falschen Artikels, den Sie erhalten haben (falls zutreffend).
Ein scharfes Foto des falschen/beschädigten Artikels, den Sie erhalten haben, sowie des Etiketts auf der Verpackung.

Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, werden wir das so schnell wie möglich für Sie regeln!

Sollte ein Artikel fehlen und kein falscher Ersatzartikel geliefert worden sein, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails (einschließlich des Spam-/Junk-Ordners), um sicherzustellen, dass alle Artikel versandt wurden und Ihnen nicht bereits eine Teilrückerstattung gutgeschrieben wurde (in sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Artikel nicht vorrätig oder nicht verkaufsfähig ist; in diesem Fall erfolgt eine Rückerstattung).

Ein Artikel, den ich gekauft habe, ist defekt

Ein Produkt gilt als „mangelhaft“, wenn ein Material- oder Herstellungsfehler vorliegt.

Bitte beachten Sie, dass dies keine Abnutzungserscheinungen umfasst . Sollten Sie einen Artikel erhalten, den Sie für fehlerhaft halten, senden Sie bitte die folgenden Informationen an [email protected]*.

Ihre Bestellnummer (zum Beispiel #WEB1234567)
Artikelname und Größe
Fotos, auf denen das Kleidungsstück und der Mangel deutlich zu erkennen sind

Bitte bewahren Sie Ihren Artikel auf, bis wir den Mangel geprüft haben. Danach bitten wir Sie möglicherweise, ihn zurückzusenden.

*Sie haben bis zu 90 Tage Zeit, um eine Reklamation wegen eines Mangels einzureichen.